Conditions de reprise

Car il arrive de se tromper sur sa commande, chez Nels Couleurs, vous avez la possibilité de changer d’avis. Par conséquent, n’hésitez pas à nous renvoyer le produit dont vous ne souhaitez plus, mais sous réserve du respect de certaines règles :

  • Vous avez 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
  • Une fois cette démarche effectuée, vous disposez de nouveau de 14 jours pour nous faire parvenir la marchandise.
    Faites attention, passés ces deux délais, le retour n’est normalement plus possible.
  • L’article retourné doit également être au complet, en parfait état et correctement protégé. Tout article sali, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne saurait être repris.
  • Le bordereau de retour ne doit en aucun cas être collé directement sur le conditionnement (packaging) du produit mais sur l’emballage Nels Couleurs.

À noter : Pour plus de sécurité, nous vous invitons à ouvrir le colis en présence du livreur ou du transporteur afin de signaler directement un éventuel problème sur votre commande.